CONDIZIONI DI VENDITA
PREMESSA
L’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.ferramentadesario.com sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti acquistati sul sito web www.ferramentadesario.com sono venduti dalla Ferramenta Desario s.r.l. iscritta al Registro delle Imprese di Verona n. 384580, P.IVA/Cod. Fisc./Reg. Imp. PT 04015450234, con sede in Via dell’industria 13/E 37066 Sommacampagna VR
Per “contratto di vendita on line” si intende l’acquisto di prodotti e di servizi effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.ferramentadesario.com.
Qualora l’acquirente sia un consumatore, cioè una persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività imprenditoriali o professionali, il contratto è sempre regolato come tutte le operazioni di acquisto dalle disposizioni del D.Lgs. n. 206 del 6.9.2005 (codice consumo).
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il cliente con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con la Ferramenta Desario s.r.l. le condizioni generali di vendita, incluse le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le condizioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra indicate.
Il cliente è invitato a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto.
Le condizioni generali di vendita possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da www.ferramentadesario.com che provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web. Il cliente si impegna ed obbliga a provvedere alla loro stampa e conservazione.
OFFERTE
I prodotti ed i relativi prezzi presentati nel sito si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito.
PREZZI DI VENDITA E MODALITà D’ACQUISTO
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito sono comprensivi di I.V.A.
Ai prodotti si applica il prezzo evidenziato sul sito al momento della conclusione dell’ordine senza alcuna considerazione di eventuali variazioni di prezzo intervenute successivamente o precedentemente offerte.
Il costo totale della spedizione e trasporto sino al domicilio del cliente è a carico del cliente stesso. Tale costo sarà pari a € (EURO) 15,00 I.V.A. compresa, per le spedizioni effettuate entro i confini italiani.
NON SI SPEDISCE FUORI DAI CONFINI ITALIANI
MODALITÀ D’ACQUISTO
Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive (le immagini sono da intendersi indicative, il prodotto potrebbe presentare variazioni dal punto di vista estetico).
è effettuato dal Cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell’inoltro della conferma d’ordine, oltre alle spese di trasporto visualizzate all’atto dell’acquisto.
Prima della conferma dell’acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto.
Confermando l’acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente i dettagli dell’ordine.
Per effettuare gli acquisti il browser dovrà accettare i cookie.
PAGAMENTI
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal Cliente all’atto dell’inoltro della conferma d’ordine mediante l’utilizzo di una delle carte di credito disponibili ed indicate on line.
I dati relativi all’utente vengono trasmessi crittografati secondo il sistema SSL a 128 bit (Secur Socket Layer) direttamente sul server di Banca che garantisce la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le procedure bancarie vigenti.
Attenzione: l’addebito sul conto avviene al momento dell’ordine.
MODALITÀ DI CONSEGNA E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La merce acquistata verrà consegnata dalla ditta ferramenta desario srl a mezzo corriere all’indirizzo indicato dal cliente sull‘ordine.
I tempi di consegna standard variano dai 2/3 giorni lavorativi su territorio nazionale, per i trasformati (lame da sega a nastro) dovrà essere aggiunto i tempi di consegna lavorativi riportati nella scheda prodotto.
Gli ordini di merce eccedente i 35 kg o contenente liquidi infiammabili sono affidati a corrieri nazionali che effettuano la consegna in 3/4 giorni lavorativi (i corrieri espresso non accettano tali tipologie di spedizioni).
La ferramenta desario srl non potrà essere ritenuta responsabile di ritardi imputabili ai vettori che comportino ritardi nella consegna dei prodotti ordinati.
I costi delle giacenze saranno a carico del Cliente comprese le spese di riconsegna presso altri indirizzi diversi da quelli inizialmente indicati.
La merce viaggia per conto e a rischio dell’acquirente. Eventuali reclami per danno o manomissione durante il trasporto debbono essere contestati direttamente e per iscritto al corriere.
Al momento della ricezione il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco. Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà accettare la consegna, dopo di che non potrà opporre nessuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all’ordine effettuato.
Nel caso invece non ci sia corrispondenza tra l’ordine e la consegna, secondo le modalità sopra citate, il Cliente non dovrà accettare la merce, ma dovrà sollevare la contestazione direttamente al vettore e mandare un e-mail al ns. indirizzo di posta).ferramentadesario@hotmail.it
Il cliente potrà acquistare i prodotti indicati nel catalogo elettronico predisposto da www.ferramentadesario.com Si fa presente che il database del catalogo on-line non è aggiornato in tempo reale ma ogni 72 ore. Per tale motivo nel caso in cui il prodotto acquistato dal cliente su www.ferramentadesario.comrisultasse non più presente in magazzino e non diversamente reperibile dai suoi fornitori entro 48 ore, non riceverà il messaggio di conferma (citato in “MODALITÀ D’ACQUISTO“) e pertanto avrà il riaccredito dell’importo speso sulla sua carta di credito.
Gli ordini verranno evasi solo con merce completamente disponibile.
Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi.
RESPONSABILITÀ
ferramenta desario srl non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati dal contratto.
DIRITTO DI RECESSO E RECLAMI
Gli acquisti effettuati sul sito www.ferramentadesario.com sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Il Cliente che abbia sbagliato il proprio ordine e ha ricevuto un articolo che non desiderava ha 10 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto a propie spese.
TALE CLAUSOLA È DA RITENERSI NULLA QUANTO TRATTASI DI PRODOTTI TRASFORMATI A ESPLICITA MISURA/RICHIESTA DEL CLIENTE.
Nel pacco di spedizione per la resa, dovrà essere inclusa una copia della nota di consegna e rinvia il tutto a:
ferramenta desario srl Via dell’industria 13/E 37066 Sommacampagna VR
È necessario l’invio, all’e-mail ferramentadesario@hotmail.it, di una comunicazione sottoscritta contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati necessari (numero d’ordine, di fattura e di codice cliente, codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate bancarie).
Ferramenta Desario consiglia di assicurare la spedizione: se l’articolo dovesse giungere danneggiato presso il magazzino, Ferramenta Desario si riserva il diritto di non accettare la merce.
È necessario appuntare sui colli spediti, in posizione visibile, il numero e l’anno dell’ordine.
ferramenta desario srl non accetterà le spedizioni sprovviste del numero di ordine sull’imballaggio, ma saranno restituite al mittente, a sue spese.
ferramenta desario srlnon procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, ferramenta desario srlprovvederà ad effettuare l’accredito al Cliente dell’importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione, in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
I prodotti potranno essere accettati in restituzione soltanto se:
- la restituzione sia stata preventivamente anticipata e concordata;
- la merce, inclusi accessori e manualistiche originali, risulti intatta negli imballi originali;
- la spedizione avvenga in porto franco, non in contrassegno, e con regolare documento di trasporto.
CANCELLAZIONE ORDINI DA PARTE DI ferramenta desario srl
ferramenta desario srl si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell’ordine se si verificano le seguenti circostanze:
- frode di carte di credito.
- truffe ai danni di ferramenta desario srl
OBBLIGHI DEL CLIENTE
Le Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate IN LINEA dai Clienti visitatori del sito www.ferramentadesario.com prima di aver confermato i loro acquisti. L’inoltro della conferma dell’ordine pertanto implica la totale conoscenza di tali Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.
Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato.
è fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’email devono essere esclusivamente i propri reali dati e non di terzi, ne di fantasia.
è espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola azienda/consumatore o inserire dati di terzi. ferramenta desario srl si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
GARANZIE
Tutti i prodotti acquistati su www.ferramentadesario.com , godono della garanzia rilasciata, come legge, direttamente dalla casa produttrice. Ragion per cui, in caso di malfunzionamento, spetterà all’utente finale procedere a contattare il servizio di assistenza secondo le modalità riportate nella garanzia. Infatti il prodotto dovrà essere portato al centro di assistenza indicato, accompagnato dalla fattura d’acquisto e da una breve descrizione del difetto, manualistica ed imballo originale integro.
Nell’eventualità l’oggetto dovesse arrivare già guasto, il cliente finale può richiedere la sostituzione dell’oggetto con uno di pari caratteristiche entro i 10gg successivi alla ricezione della merce.
RICHIESTA DI PREVENTIVO
Eventuali richieste di preventivo, inoltrate tramite e-mail, non rappresentano in nessun caso “ordine esecutivo di vendita”.
A seguito di tali richieste ferramenta desario srl si attiverà esclusivamente al fine di fornire le informazioni oggetto delle richieste medesime.
GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito web www.ferramentadesario.com è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del Codice Civile e del D.Lgs. 205/06. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro di Pistoia.
Informativa sulla privacy
Ai sensi dell’ art. 7 D.L.vo 196/03 , si informa che i dati inviati saranno utilizzati esclusivamente per l’espletamento del servizio sopra descritto. Detti dati ci sono indispensabili per fornire la risposta richiesta e quindi, in caso di non accettazione i dati non saranno inviati.
In caso di registrazione sul sito www.ferramentadesario.com la sua email potrà essere utilizzata per l’invio di offerte esclusive da parte di Ferramenta Desario e per l’invio del codice di utilizzo per l’area riservata.
In ogni momento (ai sensi dell’art. 7) il cliente può chiedere la visione, la cancellazione, l’integrazione, la rettifica e la modifica dei dati sopra forniti. I dati sono trattati presso Ferramenta Desario mentre titolare del trattamento è Alfredo Bernardo Desario amministratore
Nuova sezione: FAQ
Per ulteriori informazioni riguardo le nostre condizioni di vendita è presente una nuova sezione del sito web, con le riposte alle domande più frequenti.
FAQ
1) A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI TRASPORTO?
Per tutti gli ordini le spese di spedizione sono fissate a € 15.00 iva compresa.
2) IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA?
La spedizione della merce, dalla nostra sede, viene generalmente effettuata il giorno stesso o il giorno successivo custom essay writing service in cui avviene il ricevimento dell’ordine. Articoli come le lame per sega a nastro vengono spedite do my homework for me online generalmente dopo tre/quattro giorni, il tempo di realizzarle. Sono esclusi dai giorni di partenza il Sabato, la Domenica e i festivi.
3) COME AVVIENE LA CONSEGNA E COSA SUCCEDE SE NON C’È NESSUNO IN CASA?
I corrieri nazionali consegnano al numero civico.
I corrieri non sono tenuti a chiamare per fissare un appuntamento se non in casi eccezionali o se espressamente richiesto alla filiale di competenza.
Gli orari in cui consegna il corriere sono a discrezione dell’autista di zona e di come preferisce organizzare il proprio giro di consegne odierne.
Qualora non ci fosse nessuno in casa il corriere è tenuto a lasciare un avviso di passaggio con un numero di telefono da richiamare per fissare una riconsegna.
4) QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Tramite carta di credito appartenente ai circuiti VISA, MASTERCARD,( momentaneamente sospeso) POSTEPAY, BONIFICO BANCARIO.
Il sistema di pagamento tramite carta di credito è garantito.
5) CHE RISCHI CORRO EFFETTUANDO UN PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO?
I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (n° e data di scadenza) non transitano sul nostro server ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) della nostra Banca.
6) GLI ARTICOLI IN VENDITA ON-LINE LI POSSO TROVARE ANCHE NEL PUNTO VENDITA?
Si. Naturalmente il prezzo praticato al banco sarà uguale al prezzo online solo se pagato per contanti.
7) I PREZZI PRESENTI SUL SITO INTERNET, SONO COMPRENSIVI DI IVA?
Si. Tutti i prezzi presenti sul sito internet sono comprensivi di IVA.
8) COSA SUCCEDE SE ORDINO UN ARTICOLO SUL CATALOGO ON-LINE NON DISPONIBILE?
La possibilità che accada è molto remota in quanto l’aggiornamento del magazzino online è diventato praticamente giornaliero, ma se ciò accade non viene accettata la transazione e i tuoi soldi rimangono sulla carta di credito. Al momento dell’acquisto il sistema Vi segnalerà il buon fine dell’operazione ma i soldi dalla carta verranno prelevati solo al momento che noi accetteremo la transazione e questo avviene se la merce del Vs ordine è tutta disponibile. Naturalmente sarai avvisato della mancata transazione e se sarai tu a dirci che sei disposto ad aspettare l’arrivo della merce mancante (comunque non più di cinque giorni) la transazione rimarrà ferma e la sbloccheremo noi solo al momento della partenza della merce.
9) SE UN PRODOTTO ELETTRICO O PNEUMATICO ACQUISTATO ONLINE SI GUASTA?
Non ci sono problemi, contattateci e Vi sarà fornito l’indirizzo del centro assistenza a Voi più vicino e comunque potete sempre inviarci l’oggetto a Vs spese e procederemo a farlo riparare. Naturalmente tutti i prodotti acquistati godono del tipo di Garanzia che la casa produttrice rilascia.
10) SPEDITE ALL’ESTERO?
No.
11) CHI POSSO CONTATTARE IN CASO DI PROBLEMI SULLA FASE DI ACQUISTO E/O PROBLEMI TECNICI?
Per qualsiasi problema, di ogni tipo, puoi contattarci via mailferramentadesario@hotmail.it,, via telefono 045 2529501 Fax 045 2529501 Cell345 9365695
12) COSA FARE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE ORDINATA?
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
1) Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sui documenti di trasporto sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;
N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente; tutti i documenti contenuti nell’apposita tasca applicata all’esterno del pacco vanno conservati.
13) QUANDO EFFETTUO UN ACQUISTO VIENE EMESSA FATTURA ACCOMPAGNATORIA?
Si, sempre. Al momento che viene effettuato un acquisto verrà emessa Fattura Accompagnatoria con codice fiscale se il cliente è Privato o con Partita Iva se il cliente è azienda. La fattura accompagnatoria sarà inserita in una busta chiusa ed inviata unitamente alla merce nell’apposito spazio riservato ai documenti di trasporto.
14) SE HO PROBLEMI A NAVIGARE SUL SITO E/O PROBLEMI DI VISUALIZZAZIONE COME POSSO FARE?
Problemi di visualizzazione/navigazione si possono incontrare se si accede a pagine, diverse dall’home page, salvate precedentemente nei Preferiti.
Assicurarsi altrimenti di aver abilitato i cookies e che il livello di protezione impostato non sia eccessivamente alto.